• 400-050-9995

服务指南

  • 办卡地址及服务电话

    办卡地址 办卡时间 服务电话
    武进公共自行车服务中心(延政中大道19号财富广场武房大厦910室) 周一到周六(周日休息 节假日除外)上午 8:00-11:00 下午 13:00-16:30 400 050 9995
  • 办卡须知

    1. 年龄在16周岁到65周岁;

    2. 本地居民凭二代身份证原件、户口簿原件在指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴纳200元保证金,20元消费充值费;

    3. 外地居民凭二代身份证原件或军官证、学生证、台胞证、护照任一原件至指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴纳200元保证金,20元消费充值费;

    4. 如需退卡,必须本人携带身份证和办卡收据,到武进管理中心办理退卡手续,不能代办,退卡时退还保证金和消费充值余额;

    5. 市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。


  • 如何借、还车

    借车:

    1.将借车卡放在自行车锁车器上刷卡区刷卡;

    2.听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车推出,即借车成功。

    还车:

    1、先将公共自行车推入锁止器。

    2、再将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。

    3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。

  • 如何办理损坏、遗失赔偿

    1. 自行车遗失后,请到管理中心按800元/辆赔偿;

    2. 因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按实际损失赔偿。

  • 使用如何收费

    1. 借车卡每天使用不限次数,每次一小时内免费;

    2. 每次超过一小时,按1元/小时收取超时费,每日20元封顶。

  • 如何处理无法借车的几种情况

    1、刷卡太快或刷卡时卡未放好;请慢刷卡或重新放卡。

    2、锁止器上车未停好;请将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。

    3、该卡已借出公共自行车,但未还车;请还好车后,再借车。

    4、借车时,听到语音提示“通讯故障暂停使用”;请等待3-5分钟后,换桩借车。

    5、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮;可换桩刷卡。若还未成功借车;请拨打服务热线。

    6、卡内余额不足时;请充值后再借车。

  • 如何办理换卡、 挂失、 补办手续

    1. 换卡:

    ① 非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;

    ② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,先办理换卡手续,再支付10元的卡费。

    2. 遗失:

    ① 遗失后立即致电400-050-9995,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头预挂失;

    ② 预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失;

    ③ 挂失期间找回,可拨打400-050-9995,取消挂失。

    3. 补办:

    ① 原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用;

    ② 补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。

  • 车锁如何打开

    1、在您刷卡取车的时候,系统会自动语音提示您一个4位数车锁密码,同时密码也会在刷卡处的小屏幕上显示,如需要临时停靠在取车时请牢记密码;

    2、取出车辆后,请将车座左下方的密码键盘的数字进行复位,复位键在密码键盘背面(用手指向上推一下,将密码键推出);

    3、在骑行过程中如需临时停靠,只需按下金属的锁扣就可锁住车辆后轮;

    4、临时停靠结束后,解锁前请先确认数字密码键盘上的数字已经全部复位,在正确输入4位数车辆密码后,将位于数字键盘下方黑色开关往上按,锁就可以开启,解锁继续骑行。

    5、如忘记密码,可拨打客服电话400-050-9995查询。

  • 温馨提示

    1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。

    2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。

    3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。

    4、还车时要将车稍微提起扶正后推入锁止器,再刷卡待语音提示后,将卡收回。

    5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。

    6、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担。

    7、骑车过程中请遵守交通法规,如有违反后果自行承担。

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